Điều Khoản & Điều Kiện Kambi – Đọc Trước Khi Tham Gia

01Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, "Kambi", "chúng tôi" hoặc "nền tảng" đề cập đến website kambi.best cùng toàn bộ dịch vụ, ứng dụng và hệ thống kỹ thuật liên quan. "Người dùng", "bạn" hoặc "thành viên" là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Kambi.

Điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa Kambi và người dùng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, nạp rút tiền, tham gia cá cược, nhận khuyến mãi và sử dụng dịch vụ hỗ trợ. Điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và các quy định khác của Kambi.

02Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ Kambi, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Là cá nhân thực với thông tin cá nhân hợp lệ – không được đăng ký tài khoản dưới danh nghĩa tổ chức, doanh nghiệp hay nhân vật hư cấu.
• Có số điện thoại Việt Nam đang hoạt động để nhận mã OTP xác minh.
• Chưa từng bị Kambi đình chỉ, khóa hoặc xóa tài khoản do vi phạm điều khoản trước đó.
• Không thuộc danh sách cá nhân bị cấm tham gia dịch vụ theo quy định pháp luật hiện hành.

Mỗi người một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản Kambi duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản bằng cùng một số điện thoại, địa chỉ thanh toán hoặc thiết bị là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư.

Thông tin đăng ký

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký. Thông tin này sẽ được dùng để xác minh danh tính khi rút tiền và xử lý các vấn đề liên quan đến tài khoản. Kambi có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào nếu cần thiết.

03Quy Định Sử Dụng Tài Khoản

Tài khoản Kambi là tài sản cá nhân, không được chuyển nhượng, mua bán hoặc chia sẻ với bất kỳ người nào khác. Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm cho mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn có nghĩa vụ bảo quản thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) một cách cẩn thận. Không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên Kambi. Kambi không bao giờ chủ động hỏi mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.

Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ đội hỗ trợ Kambi qua Live Chat để được xử lý kịp thời. Kambi không chịu trách nhiệm cho tổn thất phát sinh do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập.

Đăng nhập từ thiết bị lạ

Hệ thống Kambi tự động phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc vị trí địa lý bất thường và sẽ yêu cầu xác minh bổ sung qua OTP. Người dùng nên kích hoạt tính năng xác thực hai bước trong phần cài đặt bảo mật tài khoản.

04Nạp Tiền và Rút Tiền

Nạp tiền

Kambi hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Số dư thường được cập nhật tự động trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch thành công phía nhà cung cấp thanh toán.

Kambi không thu phí xử lý với các giao dịch nạp tiền thông thường. Tuy nhiên, nhà cung cấp ví điện tử hoặc ngân hàng của bạn có thể tính phí riêng theo chính sách của họ – Kambi không kiểm soát khoản phí này.

Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền về ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đã liên kết. Một số điều kiện bắt buộc khi rút tiền:

• Số điện thoại đã được xác minh thành công.
• Tên tài khoản/ví rút phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản Kambi.
• Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần, tối đa 5 lần rút mỗi ngày.
• Hoàn thành điều kiện vòng cược của bonus đang kích hoạt (nếu có).

Kambi xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 3–15 phút trong giờ hành chính. Các yêu cầu ngoài giờ cao điểm vẫn được xử lý tự động nhưng có thể mất đến 30 phút trong một số trường hợp đặc biệt.

Tiền tệ và quy đổi

Tất cả giao dịch tài chính trên Kambi được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND – ₫). Kambi không hỗ trợ các loại tiền tệ nước ngoài hay tiền điện tử (cryptocurrency) tại thời điểm hiện tại.

05Quy Định Cá Cược

Việc đặt cược tại Kambi được coi là hành động cuối cùng không thể hủy bỏ sau khi người dùng xác nhận. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược (môn thể thao, kèo, số tiền) trước khi xác nhận.

Giải quyết tranh chấp kết quả

Kết quả cá cược thể thao được xác định theo kết quả chính thức từ tổ chức thể thao có thẩm quyền. Trong trường hợp kết quả chưa rõ ràng hoặc có tranh cãi, Kambi có quyền trì hoãn giải quyết cược cho đến khi có kết quả chính thức. Quyết định của Kambi trong các trường hợp tranh chấp là quyết định cuối cùng.

Lỗi hệ thống và kết quả bất thường

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game hoặc cược thể thao, Kambi có quyền hủy giao dịch và hoàn trả số tiền cược gốc. Bất kỳ số tiền thắng nào thu được từ lỗi hệ thống đều không có giá trị và sẽ bị thu hồi.

06Khuyến Mãi và Bonus

Kambi cung cấp các chương trình khuyến mãi theo từng thời điểm bao gồm bonus chào mừng thành viên mới, hoàn tiền thua, free spin và các ưu đãi sự kiện đặc biệt. Mỗi khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố rõ ràng kèm theo.

Điều kiện chung của tất cả khuyến mãi

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi số điện thoại và mỗi thiết bị.
• Bonus phải được hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định trước khi có thể rút tiền thắng từ bonus.
• Kambi có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi (tạo nhiều tài khoản, chơi ngược chiều để đảm bảo thắng, v.v.) sẽ dẫn đến hủy toàn bộ bonus và có thể bị khóa tài khoản.

Thứ tự sử dụng số dư

Khi tài khoản có cả số dư thực và số dư bonus, hệ thống Kambi sẽ tự động sử dụng số dư thực trước cho các giao dịch cá cược thông thường, trừ khi điều khoản khuyến mãi cụ thể quy định khác.

07Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ Kambi:

• Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả game hoặc quá trình cá cược.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc né tránh giới hạn đặt cược.
• Hợp tác với người dùng khác để thực hiện các giao dịch cá cược đối ứng nhằm đảm bảo thắng không rủi ro.
• Sử dụng tài khoản Kambi cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký tài khoản hoặc khi yêu cầu rút tiền.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi định giá kèo để thu lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của Kambi.

08Đóng và Khóa Tài Khoản

Người dùng tự đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản Kambi bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat. Trước khi đóng, mọi số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã liên kết, sau khi trừ đi bất kỳ bonus hoặc khoản nợ nào còn tồn đọng.

Kambi đình chỉ tài khoản

Kambi có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản trong các trường hợp sau: phát hiện hoạt động bất thường, yêu cầu xác minh danh tính bổ sung, hoặc điều tra vi phạm điều khoản. Trong thời gian đình chỉ, người dùng không thể nạp, rút hay đặt cược nhưng vẫn có thể đăng nhập để xem thông tin tài khoản.

Tự loại khỏi hệ thống

Kambi cung cấp tính năng tự loại (self-exclusion) cho người dùng muốn tạm dừng hoặc ngừng hẳn việc tham gia cá cược vì lý do cá nhân. Khi kích hoạt, tài khoản sẽ bị khóa trong khoảng thời gian bạn chọn (từ 30 ngày đến vĩnh viễn) và không thể bị hủy trước thời hạn.

09Giới Hạn Trách Nhiệm

Kambi cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện có". Chúng tôi cam kết duy trì uptime cao nhưng không thể đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục 100% do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như bảo trì hạ tầng, sự cố mạng hoặc trường hợp bất khả kháng.

Kambi không chịu trách nhiệm cho:

• Tổn thất tài chính phát sinh do quyết định cá cược của người dùng.
• Sự chậm trễ trong giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp thanh toán thứ ba.
• Tổn thất do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố mạng ngoài khả năng kiểm soát của Kambi.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của Kambi đối với người dùng không vượt quá số tiền thực tế người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày liền trước khi xảy ra sự cố.

10Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng Kambi bao gồm logo, giao diện, hình ảnh, văn bản, phần mềm và mã nguồn đều thuộc quyền sở hữu của Kambi hoặc được Kambi cấp phép hợp lệ từ bên thứ ba. Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ Kambi.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ Kambi không trao cho người dùng bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào đối với nội dung hoặc hệ thống của nền tảng.

11Chơi Có Trách Nhiệm

Kambi xác định việc chơi có trách nhiệm là một trong những giá trị cốt lõi của nền tảng. Cá cược nên là một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập chính hay cách giải quyết vấn đề tài chính cá nhân.

Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt nhắc nhở khi đã chơi quá thời gian quy định.
• Tự loại tạm thời: Khóa tài khoản trong 30, 60 hoặc 90 ngày.
• Tự loại vĩnh viễn: Đóng tài khoản và không thể đăng ký lại.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cá cược, hãy liên hệ đội hỗ trợ Kambi để được hướng dẫn kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp. Tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của Kambi.

12Sửa Đổi Điều Khoản

Kambi có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, Kambi sẽ thông báo đến người dùng qua ít nhất một trong các kênh sau: thông báo trong ứng dụng, tin nhắn SMS hoặc email (nếu có).

Thông báo sẽ được gửi trước ít nhất 7 ngày làm việc kể từ ngày điều khoản mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Kambi sau ngày có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận điều khoản đã sửa đổi.

Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.